测试与测量软件支持升级

本页内容旨在详细介绍是德公司于2005年11月1日就公司在支持和升级VEE Pro (VEE)、测试与测量工具套件(Toolkit)以及测试与测量研发人员捆绑套件(DEV)政策上所作的一些重要改革问题发表的声明。

除了在网站上发布信息以外，我们也已经向有一年期订购一个或多个高效软件产品合同的用户发送了电子邮件和信函。

请仔细阅读2006年4月的升级声明－包括需要采取的措施和升级操作日期

请仔细阅读2005年11月的声明

Q1:2005年11月1日以后，关于支持VEE Pro和测试与测量工具套件会发生什么变化？
A1:2005年11月1日后，将发生三大主要变化：
1.我们停止销售有关VEE、工具套件和DEV的一年支持合同。相关的产品编号为：W1140A-VEE-SUP、W1140A-TKT-SUP、W1140A-TK1-SUP以及W1140A-DEV-SUP。
2.我们为VEE、Toolkit和DEV软件产品制定了新的支持政策。这些新政策支持客户获得和产品中包括的6个月相同级别的技术支持，但该技术支持将持续24个月。更多详情请参见#4和#10问题解答。
3.我们取消了包括在VEE、Toolkit和DEV软件产品中的6个月免费产品升级服务。更多详情请参见#4问题解答。

Q2:2006年5月15日后，关于支持VEE Pro和测试与测量工具套件服务将发生什么变化？
A2:2006年5月15日，将有两大主要变化。
1.VEE、Toolkit和DEV产品客户不必对其有权享受的产品升级进行申请。5月15日后发行的VEE和Toolkit升级版本将自动发送给拥有有效支持合同的用户。我们在是德软件管理器（KSM）系统中保存自动发送升级版本的相关信息。即时是在2006年5月15日之后，KSM仍旧能够升级注册软件用户的联系信息。访问KSM，请登陆： www.keysight.com/find/softwaremanager.
2. 所有2006年5月14日之前在KSM中有效的VEE和工具套件升级和更新分布式套件将会被取消。我们将只自动发送2006年5月15日后发行的升级版本。因此，如果您需要任意一款分布式套件，请务必在2006年5月15日之前通过KSM提出所有相关申请。

Q3:软件升级/更新政策发生变化后，将有哪些人员会受到相关影响？
A3:以下相关人员将受到这些变化的影响：
1. 依照SUP合同，享有VEE、Toolkit或DEV注册支持的、有效期至2005年10月31日的用户。
2.在2005年4月1日和2005年10月31日期间购买了VEE、工具套件或DEV产品的用户也可能会受到影响。10月31日以后的软件产品不包括6个月的更新服务。4月1日前购买的VEE 7.X和工具套件2.0软件产品包括6个月的免费更新，但更新的有效期截止到2005年10月31日或在此之前。
请注意：4月1日到10月31日实际上是7个月。我们在已承诺的6个月支持服务上额外增加一个月是为了弥补运输所耽搁的时间。此外，这7个月的起始日期取决于您购买软件的具体日期，并且起始日期窗口自动开始计时。因此，窗口截止期也同样取决于适用于单个软件许可证的购买日期。
如果您的VEE、Toolkit或DEV支持合同已经过期，则您不需要采取任何措施。但请注意有关政策变化，因为这些政策可能会影响到您将来的购买。如果您不确定您的支持合同是否过期，请登陆KSM，同时检查一下您的合同状态。更多详情请参考#6问题解答。

Q4:享有支持和升级服务权利的用户，是否可以接收到服务?
A4:尽管以上的SUP产品已经停产，软件产品中6个月的服务支持也已取消，但是拥有有效注册支持合同的用户仍将在其支持合同的有效期内享有获得任何已经发行的升级和更新版本的权利。
此外，您还将享有新支持政策所定义的所有支持服务。这些新政策支持客户获得和产品中包括的6个月相同级别的技术支持，但该技术支持将持续24个月（更多详情请参见#10 问题解答）。

Q5:我已经购买了承诺可以在将来享有任意升级或更新服务的SUP产品。那么现在我该怎么办呢？
A5:如上所述，2006年5月15日之前我们将继续一如既往地通过KSM为用户提供升级和更新服务。之后，我们将自动将升级版本发送给拥有有效支持合同的用户。此外，我们还将像过去一样，在ADN上为用户提供可下载的任意补丁版本。因此您不需要通过登陆KSM来访问补丁程序。您可以通过访问www.keysight.com/find/adn来获取这些补丁版本。
我们将继续提供VEE升级产品（如W1140A-VEE-U70），以便用户能够在将来转换成新的版本。之前，我们并没有提供过工具套件产品的升级服务，但将来很有可能会提供有关服务。
想要随时了解升级和更新信息，敬请在是德的eUpdates上进行注册（或升级您的配置文件）。并在“产品权益”部分，选定“软件：EDA、测试与连通性”。访问eUpdates，请登陆： https://dialog.tm.agilent.com/en_US/emailupdates/privacy.jsp.

Q6:如果是在此之前购买了VEE Pro、测试与测量工具套件或T&M开发人员捆绑SUP产品，则应该怎么做?
A6:我们在2006年4月13日自动开始所有的非有效的一年的支持合同。请访问是德软件管理器（KSM），以确定是否我们已经将正确的发货信息和电子邮件地址寄予您处。此外，您还可以申请任意可用的或是您所需要的升级/更新服务。请访问KSM，有关地址是：www.keysight.com/find/softwaremanager.
请记住：如果在2006年5月15日之前您没有申请可用的升级服务，则之后您将不能享受有关升级服务。我们只会自动发送给您2006年5月15日之后发布的升级版本。

Q7:如果已经购买了VEE Pro、测试与测量工具套件或T&M开发人员捆绑SUP产品，则应该怎么做(其中不包括： W1140A-VEE、W1140A-VEE-UP6、W1140A-TKT}？
A7:如果您是在2005年4月1日和2005年11月1日期间购买了VEE、同组套件或DEV软件产品，您是否有权享受升级/更新服务则取决于您的支持合同是否仍旧有效。自购买之日起开始，您所拥有的权利享受将持续7个月。（我们额外增加了一个月以补偿运输时间）。所以，如果您在最后7个月之内购买了VEE、工具套件或DEV产品，请参考# 6问题解答中的相关说明。

Q8:如何访问是德软件管理器（KSM）?
A8:登陆www.keysight.com/find/softwaremanager。

Q9:如何获取一些重要信息，比如关于是德T&M软件的以上信息?
A9:想要随时了解升级和更新信息，敬请在是德的eUpdates上进行注册（或升级您的配置文件）。并在“产品权益”部分，选定“软件：EDA、测试与连通性”。访问eUpdates，请登陆：https://dialog.tm.agilent.com/en_US/emailupdates/privacy.jsp

Q10:什么时候、什么地方可以了解更多的新软件支持政策信息?
A10:2005年12月1日后，有关IO Libraries、VEE和工具套件产品的新软件支持政策，可以通过登陆www.keysight.com/find/software (in the Key Library section)进行了解。

Q11:如果有其它问题，该如何进行联系?
A11:如果您还有其它相关问题，请联系您当地的是德办事处。您可以在Keysight.com找到相关联系信息列表，然后单击“联系我们”相关链接。