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Nemo CEM（客户体验监测方案）是一套功能强大的可扩展工具，主要用于从最终用户的视角（体验质量，QoE）对无线网络的性能和服务提供专业的客户体验监测。
运营商利用 Nemo CEM，能够在客户使用智能手机时，轻松、谨慎地收集他们的 QoE 数据，以便用于客户体验管理。凭借嵌入在客户智能手机中的解决方案，运营商能够更自信地保证高质量的服务，从而提升最终用户的体验质量。
此智能手机应用软件通过无线方式提供和安装在商业智能手机上，它能基于订户位置、网络场景和会话标准计算 KPI。该解决方案的服务器端能够通过 HTTP 同时汇集一部或一百万部智能手机的 KPI。由于具有易于使用的后台工具，显示面板和报告可以进行定制，从而使用户能够实时确切了解发生了什么事，以及事件发生的地点及原因。
